En ReverdeSer, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la legislación colombiana sobre protección de datos. Nuestra política está diseñada para garantizar la seguridad, confidencialidad y el tratamiento adecuado de la información recopilada a través de nuestra plataforma de comercio electrónico alojada en WordPress y Woocommerce.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Reverdeser marca registrada de Full Potential SAS identificado con NIT 900520507-8 con domicilio en Bogotá, será el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los titulares. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta política, puede contactarnos a través de:
2. Información Recopilada
- Durante las compras: Nombre, dirección, correo electrónico, y datos necesarios para procesar pagos.
- Suscripciones al boletín: Correo electrónico y preferencias de contacto (si aplica).
- Navegación en el sitio: Información técnica como dirección IP y tipo de navegador para mejorar la experiencia del usuario.
- Otros datos: Información adicional que sea requerida para procesar transacciones específicas.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán tratados para los siguientes fines:
- Procesamiento de compras: Confirmar, gestionar y entregar pedidos.
- Comunicación: Enviar actualizaciones sobre compras, promociones y boletines (con autorización previa del titular).
- Mejora de servicios: Analizar preferencias de usuario y optimizar la experiencia en el sitio.
- Cumplimiento legal: Garantizar el cumplimiento de normativas aplicables, como la prevención de fraudes y otras actividades ilícitas.
4. WordPress y Woocommerce
Nuestra tienda se encuentra alojada en WordPress y Woocommerce, plataformas que proporcionan la infraestructura para el comercio electrónico y gestión de datos.
Almacenamiento de datos:
- Sus datos personales se almacenan a través de las bases de datos y aplicaciones generales de WordPress y Woocommerce, en servidores seguros protegidos por firewalls.
Pagos:
- Si elige una forma de pago directa para completar su compra, WordPress encripta los datos de su tarjeta de crédito utilizando los estándares de la PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Los datos de la transacción se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para completarla. Una vez procesada, se eliminan los datos de la tarjeta de crédito.
- Todas las pasarelas de pago directas cumplen con las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, que cuenta con el respaldo de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Para más información, puede consultar los Términos de Servicio y las Políticas de Privacidad de WordPress y Woocommerce:
5. Derechos de los Titulares
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer los datos personales que están siendo tratados.
- Actualización y rectificación: Solicitar correcciones cuando los datos sean inexactos o incompletos.
- Cancelación: Pedir la eliminación de los datos cuando estos ya no sean necesarios para los fines informados o cuando se haya retirado el consentimiento.
- Revocación del consentimiento: Retirar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
- Consulta: Solicitar información sobre el uso de sus datos personales.
- Presentar quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de infracción de las normativas.
6. Consentimiento
- Al proporcionar sus datos personales a través de nuestra plataforma, el titular acepta expresamente el tratamiento de los mismos conforme a esta política.
- El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante comunicación escrita enviada a [info@reverdeser.com].
7. Medidas de Seguridad
Para proteger los datos personales, Reverdeser implementa medidas técnicas y administrativas conforme a estándares de seguridad internacionales y la legislación colombiana, incluyendo:
- Encriptación SSL: Asegura la transmisión de datos sensibles.
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a la información confidencial.
- Almacenamiento seguro: Los datos se guardan en servidores protegidos detrás de firewalls.
Sin embargo, se informa a los titulares que ningún sistema es completamente seguro, y por ello se recomienda tomar precauciones adicionales, como mantener contraseñas seguras.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros dentro o fuera del territorio colombiano únicamente cuando:
- Sea necesario para cumplir con las finalidades descritas.
- Sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de la ley.
En caso de transferencias internacionales, se cumplirán las disposiciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 24 del Decreto 1377 de 2013.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Gestionar las sesiones de navegación y el carrito de compras. Los usuarios pueden desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio.
10. Modificaciones a la Política
Reverdeser se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra página web y notificados a los titulares cuando impliquen modificaciones sustanciales.
11. Procedimientos para Ejercer Derechos
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales, los titulares pueden:
Plazos de respuesta:
- Consultas: Hasta 10 días hábiles, con posibilidad de ampliación por 5 días adicionales en caso de ser necesario.
- Reclamos: Hasta 15 días hábiles, con posibilidad de ampliación por 8 días adicionales.
Gracias por confiar en Reverdeser. Estamos comprometidos con la protección y uso responsable de su información personal.
