Contacto
Escribenos
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Sobre la marca
1. ¿Qué es ReverdeSer?
ReverdeSer es una marca de moda sostenible que se enfoca en la creación de piezas atemporales y personalizadas. Trabajamos con materiales de alta calidad y con técnicas que destacan la artesanía y el talento local. Nuestro propósito es fomentar el consumo responsable y empoderar a las personas detrás de cada prenda.
2. ¿Dónde se fabrican las prendas de ReverdeSer?
Todas nuestras prendas son confeccionadas localmente en Bogotá por mujeres talentosas que utilizan sus habilidades para asegurar la mejor calidad de prendas.
3. ¿Qué significa ser una marca sostenible?
Para nosotros, la sostenibilidad implica crear prendas bajo demanda para evitar el desperdicio, utilizar materiales responsables y priorizar el bienestar de las personas involucradas en nuestra cadena de producción.
Sobre personalización
4. ¿Ofrecen personalización en sus prendas?
¡Sí! Puedes personalizar nuestras prendas para adaptarlas a tus medidas y estilo. Al realizar tu pedido, indícanos tus preferencias contactandonos al correo directamente para detalles adicionales.
5. ¿Cuánto tiempo toma confeccionar una prenda personalizada?
El tiempo estimado de confección para una prenda personalizada es de 10 a 15 días hábiles. Recuerda que trabajamos bajo un modelo de “slow fashion”, priorizando calidad y detalle.
Sobre envíos
6. ¿Hacen envíos internacionales?
No aún, por ahora estamos enviando pedidos únicamente en Colombia, pero pronto estaremos realizando pedidos internacionales.
7. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
- Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.
Ten en cuenta que este tiempo se suma al de confección.
8. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de rastreo y las instrucciones para monitorear su entrega.
Sobre cambios y devoluciones
9. ¿Aceptan devoluciones?
Dado que nuestras prendas son hechas a medida o personalizadas, no aceptamos devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación. Si tienes algún problema con tu prenda, contáctanos y con gusto lo resolveremos.
10. ¿Qué debo hacer si mi prenda llega dañada o con un defecto?
Si tu prenda presenta algún daño o defecto, envíanos un correo a reverdeser.bog@gmail.com con una descripción y fotos del problema. Evaluaremos la situación y coordinaremos una solución lo más pronto posible.
Contacto y otros temas
11. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico reverdeser.bog@gmail.com o enviarnos un mensaje directo en nuestro número de whatsapp: 3102816708. Estamos aquí para ayudarte.
12. ¿Cómo puedo mantenerme al tanto de sus colecciones y noticias?
Síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro boletín en la página web para estar siempre informado sobre nuestras novedades, promociones y lanzamientos.