Política de Seguridad y Privacidad de Datos Personales de Reverdeser

En ReverdeSer, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la legislación colombiana sobre protección de datos. Nuestra política está diseñada para garantizar la seguridad, confidencialidad y el tratamiento adecuado de la información recopilada a través de nuestra plataforma de comercio electrónico alojada en Shopify.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Reverdeser, marca registrada de Full Potential SAS, identificado con NIT 900520507-8, con domicilio en Bogotá, será el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los titulares. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta política, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: reverdeser@fullpotential.com.co

2. Información Recopilada

Durante las compras: Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para procesar pagos.
Suscripciones al boletín: Correo electrónico y preferencias de contacto (si aplica).
Navegación en el sitio: Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación, recopilada mediante cookies y tecnologías similares de Shopify, para mejorar la experiencia del usuario.
Otros datos: Información adicional que sea requerida para procesar transacciones específicas.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados para los siguientes fines:

Procesamiento de compras: Confirmar, gestionar y entregar pedidos.
Comunicación: Enviar actualizaciones sobre compras, promociones y boletines (con autorización previa del titular).
Mejora de servicios: Analizar preferencias de usuario y optimizar la experiencia en el sitio.
Cumplimiento legal: Garantizar el cumplimiento de normativas aplicables, como la prevención de fraudes y otras actividades ilícitas.

4. Shopify como Plataforma de Comercio Electrónico

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., plataforma que proporciona la infraestructura para el comercio electrónico y la gestión de datos.

Almacenamiento de datos:

Sus datos personales se almacenan a través de la infraestructura de Shopify, en servidores seguros protegidos por firewalls y protocolos de seguridad de nivel empresarial.

Pagos:

Los pagos se procesan a través de Shopify Payments y/o pasarelas de pago integradas (como Wompi, PayU, Mercado Pago u otras habilitadas en nuestra tienda).
Shopify cumple con el estándar PCI DSS Nivel 1 (Payment Card Industry Data Security Standard), el nivel más alto de certificación en seguridad de datos de tarjetas de pago.
Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten de forma encriptada y no se almacenan directamente en nuestros sistemas; son gestionados por las pasarelas de pago certificadas conectadas a Shopify.

Para más información, puede consultar los documentos oficiales de Shopify:

5. Derechos de los Titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

Acceso: Conocer los datos personales que están siendo tratados.
Actualización y rectificación: Solicitar correcciones cuando los datos sean inexactos o incompletos.
Cancelación: Pedir la eliminación de los datos cuando estos ya no sean necesarios para los fines informados o cuando se haya retirado el consentimiento.
Revocación del consentimiento: Retirar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
Consulta: Solicitar información sobre el uso de sus datos personales.
Presentar quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de infracción de las normativas.

6. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestra plataforma, el titular acepta expresamente el tratamiento de los mismos conforme a esta política. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante comunicación escrita enviada a reverdeser@fullpotential.com.co.

7. Medidas de Seguridad

Para proteger los datos personales, Reverdeser, a través de la infraestructura de Shopify, implementa medidas técnicas y administrativas conforme a estándares de seguridad internacionales y la legislación colombiana, incluyendo:

Encriptación SSL/TLS: Asegura la transmisión de datos sensibles entre el navegador del usuario y nuestros servidores.
Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a la información confidencial.
Almacenamiento seguro: Los datos se guardan en la infraestructura de Shopify, certificada bajo estándares PCI DSS Nivel 1 y protegida por firewalls.
Monitoreo continuo: Shopify realiza monitoreo de seguridad y actualizaciones constantes de su infraestructura.

Sin embargo, se informa a los titulares que ningún sistema es completamente seguro, y por ello se recomienda tomar precauciones adicionales, como mantener contraseñas seguras.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros dentro o fuera del territorio colombiano únicamente cuando:

Sea necesario para cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo, a Shopify Inc., con sede en Canadá, para el alojamiento y procesamiento técnico de la tienda).
Sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de la ley.

En caso de transferencias internacionales, se cumplirán las disposiciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 24 del Decreto 1377 de 2013.

9. Cookies

Nuestro sitio web, alojado en Shopify, utiliza cookies para:

Mejorar la experiencia de usuario.
Gestionar las sesiones de navegación y el carrito de compras.
Recordar preferencias del usuario y analizar el tráfico del sitio.

Los usuarios pueden desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio, como el correcto funcionamiento del carrito de compras.

10. Modificaciones a la Política

Reverdeser se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra página web y notificados a los titulares cuando impliquen modificaciones sustanciales.

11. Procedimientos para Ejercer Derechos

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales, los titulares pueden:

Enviar un correo electrónico a: reverdeser@fullpotential.com.co

Plazos de respuesta:

Consultas: Hasta 10 días hábiles, con posibilidad de ampliación por 5 días adicionales en caso de ser necesario.
Reclamos: Hasta 15 días hábiles, con posibilidad de ampliación por 8 días adicionales.

Gracias por confiar en Reverdeser. Estamos comprometidos con la protección y uso responsable de su información personal.